10年前，中国老百姓更习惯于去连锁实体店购买家电，大家电线下渠道被认为是最难以被网购取代的。如今，家电消费超过一半通过网络实现。提升“幸福感”的生活家电，每四件就有三件从网上购买。中国家电网购平均增速远高于整体家电市场，连续多年成为家电业增长的第一拉动力。

创新活跃、增长迅猛、消费拉动力强，家电网购是中国网购市场蓬勃兴起的一面镜子。

近年来，中国网上零售额增速一直保持两位数。2021年中国网络购物用户规模达8.42亿，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%。连续9年保持全球规模最大、最具活力的网络零售市场，中国网购市场为何活力如此充沛？

网购的活力源自“便”。在模式赋能、技术赋能和规模效应的推动下，网购具有更高的交易效率、更低的交易成本和更优的购物体验。网购已是中国老百姓的生活常态。吃饭叫外卖，买菜用生鲜电商；“一键退货”放心买，足不出户“买遍全球”。购物次日达不再是一句口号，网购物流只有更快。截至2021年年底，京东物流在全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达。苏宁小店引入“便利店+APP”模式，3公里以内的商品1小时“闪送”。数字化、智能化的网络零售市场更精准地触达消费者，让世界近在眼前、好物唾手可得。

网购的活力源自“质”。消费升级已经是网购市场的发展主线。近几年，智能家居、智能穿戴、智能家电消费高速增长，家电网购中销量增长最快的几乎都是高端产品。2021年，在网络零售市场，智能家居设备销售额同比增长90.5%，户外用品销售额同比增长30.8%。健康、绿色、高质量商品受到消费者更多青睐，有机蔬菜、有机奶、有机食用油线上销售额同比增长127.6%、24.1%和21.8%。量身定制的产品和服务成绩单亮眼，京东数据显示，2021年购买C2M产品的用户数为购买普通商品用户数的11倍。国民人均收入提升、年轻群体成为网络消费主力，进一步释放了网民对全球优质商品的消费需求。

网购的活力源自“创”。天猫双11、京东618、苏宁易购818……中国电商平台发起的网络促销活动，在实现销售额指数级增长的同时，也激发了消费市场的爆发力和创造力。双11创办之初，仅有27个品牌的产品上线；去年双11，这个数字达到29万，65%是中小商家，总交易额超过5400亿元。2021年，200多个产业聚集带和京东“618电商网购节”同频共振。开场15分钟，电脑数码产品热销拉动苏浙沪地区数码产业带平台商家成交额同比增长15倍。随着反向定制、独家定制等一系列电商创新模式的出现，越来越多零售企业、制造企业在与电商的合作中转型升级、融合发展。

网购的活力源自“新”。新型消费主要由网络零售业引领和发动，凸显了消费方式新、消费体验新。直播电商、生鲜电商、社区团购、即时零售等新模式、新业态不断涌现，更好地满足消费者个性化、品质化需求。新型消费是新科技助力的消费升级，无人便利店、无人餐厅、无人按摩椅、无人KTV、智能快递柜逐渐走红，重塑了人们的生活方式和购物习惯。新冠肺炎疫情催生出众多以网上消费为主的新型消费，在线教育、在线医疗、“互联网+健身”、无接触式购物、直播带货等需求全面爆发，壮大升级消费、加速消费回暖。其中，直播电商孵化新万亿元级市场，2021年中国在线直播用户规模达6.35亿人，直播电商市场规模达到12012亿元，同比增长25.0%。

网购的活力源自“深”。网购市场衔接乡村振兴，不仅仅通过“带货”帮助农产品拓宽销路，更深度推动城乡协同发展。2021年全国农村网络零售额2.05万亿元，同比增长11.3%，有效支撑农村消费增长、打通国内经济大循环。助农是电商每年的重头戏，2020年天猫启动“卖空100个乡村”计划，覆盖了来自国内23个省级行政区、110多个县域的农产品。截至2020年9月底，京东已帮助全国贫困地区上线商品超300万种，实现扶贫销售额超1000亿元。拼多多以百亿补贴、秒杀扶持、万人团等资源加持农产品上行。伴随农村互联网普及率不断提高、农村电商物流基础设施不断完善，网络零售产业让乡村真正“火起来”。

网购的发展印证了改革开放取得的巨大成就，见证了人民群众生活质量的不断提升。成熟的网购市场背后是新业态的成长与新模式的更迭，映射出中国不断迸发的创新活力。更重要的是，老百姓增加了实实在在的幸福感和获得感。（邱江勇）